Algemene voorwaarden

Versie: oktober 2026
Website: www.beleefparkdwingeloo.nl

Artikel 1 – Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het bezoek aan, het gebruik van en de deelname aan activiteiten, voorzieningen en diensten van Beleefpark Dwingeloo.
Beleefpark Dwingeloo wordt geëxploiteerd door de stichting die verantwoordelijk is voor het beheer en de exploitatie van het park.
Door het kopen van een entreebewijs, abonnement, deelnamebewijs of andere dienst, dan wel door het betreden van het park, gaat de bezoeker akkoord met deze algemene voorwaarden.
Voor specifieke activiteiten, evenementen, zwemlessen, verhuur of andere diensten kunnen aanvullende voorwaarden gelden. Deze worden voorafgaand aan de betreffende activiteit bekendgemaakt.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betreffende bepaling wordt vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 2 – Toegang tot het park

Toegang tot Beleefpark Dwingeloo is alleen mogelijk met een geldig entreebewijs, abonnement, deelnamebewijs of op een andere door Beleefpark Dwingeloo goedgekeurde wijze.
Een entreebewijs geeft uitsluitend toegang gedurende de periode waarvoor het is uitgegeven.
Beleefpark Dwingeloo kan bij bijzondere omstandigheden besluiten het park, delen van het park of bepaalde voorzieningen tijdelijk te sluiten.
Bezoekers dienen aanwijzingen van medewerkers, toezichthouders en vrijwilligers op te volgen.
Bij het niet opvolgen van aanwijzingen, ongewenst gedrag, overlast, agressie, vandalisme of ander gedrag waardoor de veiligheid of orde in gevaar komt, kan de toegang tot het park worden ontzegd of beëindigd. In dergelijke gevallen bestaat in beginsel geen recht op restitutie.
Het is niet toegestaan om zonder toestemming commerciële activiteiten, promotieactiviteiten of andere activiteiten voor derden op het terrein uit te voeren.

Artikel 3 – Entreebewijzen en betalingen

Entreeprijzen, abonnementstarieven en tarieven voor activiteiten worden bekendgemaakt via de website, het park of andere officiële communicatiekanalen van Beleefpark Dwingeloo.
Tenzij anders vermeld, dienen entreebewijzen en activiteiten vooraf of bij binnenkomst te worden betaald.
Een gekocht entreebewijs is uitsluitend geldig voor het doel waarvoor het is uitgegeven.
Kortingen en speciale tarieven kunnen aan voorwaarden zijn verbonden. Beleefpark Dwingeloo kan vragen om bewijs waaruit blijkt dat aan de voorwaarden voor een korting wordt voldaan.
Het combineren van verschillende kortingen is niet toegestaan, tenzij dit uitdrukkelijk wordt vermeld.
Bij een kennelijke fout in een prijs of aanbieding behoudt Beleefpark Dwingeloo zich het recht voor deze fout te herstellen, waarbij reeds betaalde bedragen uiteraard worden terugbetaald indien de overeenkomst daardoor niet kan worden uitgevoerd.

Artikel 4 – Abonnementen en strippenkaarten

Een abonnement of strippenkaart is persoonlijk wanneer dit bij aanschaf als persoonlijk is aangemerkt.
Een persoonlijk abonnement mag niet aan een andere persoon worden overgedragen of door een andere persoon worden gebruikt.
Beleefpark Dwingeloo kan bij twijfel naar een geldig legitimatiebewijs vragen.
Bij misbruik van een abonnement of strippenkaart kan het gebruik ervan worden geblokkeerd of beëindigd.
Abonnementen zijn geldig gedurende de periode die bij aanschaf is aangegeven.
Een abonnement geeft geen garantie op toegang wanneer het park, het zwembad of een andere voorziening wegens bijzondere omstandigheden tijdelijk gesloten is.

Artikel 5 – Activiteiten en evenementen

Deelname aan activiteiten en evenementen vindt plaats volgens de voorwaarden en aanwijzingen die voor de betreffende activiteit gelden.
Voor bepaalde activiteiten kan vooraf aanmelden of reserveren verplicht zijn.
Wanneer een activiteit vanwege weersomstandigheden, veiligheid, technische problemen, onvoldoende deelname of andere bijzondere omstandigheden niet kan plaatsvinden, kan Beleefpark Dwingeloo besluiten de activiteit te wijzigen, te verplaatsen of te annuleren.
Wanneer een activiteit door Beleefpark Dwingeloo wordt geannuleerd, wordt per activiteit bepaald of en op welke wijze een eventueel betaald deelnamebedrag wordt terugbetaald.
Beleefpark Dwingeloo is niet verantwoordelijk voor persoonlijke eigendommen die tijdens activiteiten worden verloren, beschadigd of gestolen, tenzij sprake is van aantoonbare aansprakelijkheid van Beleefpark Dwingeloo.

Artikel 6 – Zwembad en zwemvoorzieningen

Het gebruik van het zwembad en andere waterfaciliteiten is alleen toegestaan binnen de aangegeven openingstijden en onder de op dat moment geldende voorwaarden.
Bezoekers dienen zich te houden aan de aanwijzingen van toezichthouders en zwembadmedewerkers.
Kinderen die niet zelfstandig kunnen zwemmen of voor wie toezicht noodzakelijk is, mogen uitsluitend onder voldoende toezicht van een verantwoordelijke volwassene gebruikmaken van het zwembad.
Het gebruik van het zwembad gebeurt op eigen verantwoordelijkheid, met inachtneming van de geldende veiligheidsregels.
Het is niet toegestaan om gevaarlijk gedrag te vertonen, andere bezoekers opzettelijk in gevaar te brengen of aanwijzingen van toezichthouders te negeren.
Bij overtreding van de zwembadregels kan de toegang tot het zwembad of het park worden ontzegd.

Artikel 7 – Zwemlessen

Deelname aan zwemlessen vindt plaats op basis van de gemaakte inschrijving.
Deelnemers dienen op tijd aanwezig te zijn en de aanwijzingen van de zwemonderwijzer op te volgen.
Afwezigheid van een deelnemer geeft niet automatisch recht op restitutie of het inhalen van een gemiste les.
Wanneer een zwemles door Beleefpark Dwingeloo wordt geannuleerd, wordt indien mogelijk een vervangende les aangeboden of wordt een passende oplossing geboden.
Beleefpark Dwingeloo behoudt zich het recht voor een deelnemer uit een zwemles te verwijderen wanneer gedrag de veiligheid van de deelnemer zelf, andere deelnemers of de zwemonderwijzer in gevaar brengt.

Artikel 8 – Groepen en verhuur

Voor groepen, verenigingen, scholen, bedrijven en andere organisaties kunnen afwijkende tarieven en aanvullende afspraken gelden.
Een groepsreservering of verhuur is definitief zodra deze door Beleefpark Dwingeloo schriftelijk of digitaal is bevestigd, tenzij anders overeengekomen.
De organisator van een groep is verantwoordelijk voor het doorgeven van relevante informatie aan de deelnemers.
De organisator is verantwoordelijk voor het gedrag van de groep en ziet erop toe dat deelnemers zich aan de parkregels houden.
Voor verhuur buiten reguliere openingstijden kunnen aanvullende kosten gelden, waaronder kosten voor toezicht of het gebruik van voorzieningen.
Annulering van een groepsreservering of verhuur kan onderworpen zijn aan de vooraf overeengekomen annuleringsvoorwaarden.

Artikel 9 – Annulering en wijzigingen

Voor activiteiten, evenementen, zwemlessen, groepsreserveringen en verhuur kunnen specifieke annuleringsvoorwaarden gelden. Deze worden vooraf bekendgemaakt.
Wanneer geen specifieke annuleringsvoorwaarden zijn overeengekomen, wordt een verzoek tot annulering individueel beoordeeld.
Wanneer een bezoeker of deelnemer zelf annuleert, bestaat alleen recht op terugbetaling wanneer dit op grond van de toepasselijke voorwaarden of de wet is vereist.
Wanneer Beleefpark Dwingeloo een betaalde activiteit annuleert, wordt het betaalde bedrag terugbetaald voor zover daar geen passende vervangende prestatie voor wordt aangeboden.
Het wettelijke recht van consumenten blijft altijd van toepassing.

Artikel 10 – Weersomstandigheden en bijzondere omstandigheden

Beleefpark Dwingeloo is een buitenterrein. Weersomstandigheden kunnen daarom invloed hebben op de opening van het park en het gebruik van voorzieningen.
Bij onweer, extreme hitte, storm, vorst, technische storingen, veiligheidsrisico's of andere omstandigheden kan Beleefpark Dwingeloo besluiten bepaalde voorzieningen tijdelijk te sluiten.
Een tijdelijke sluiting van een voorziening geeft niet automatisch recht op terugbetaling van een entreebewijs of abonnement.
Wanneer een activiteit of evenement door Beleefpark Dwingeloo volledig wordt geannuleerd, wordt gehandeld overeenkomstig artikel 9.

Artikel 11 – Veiligheid en gedrag

Bezoekers dienen zich te gedragen op een manier die de veiligheid, rust en het plezier van andere bezoekers niet verstoort.
Het is niet toegestaan:
- eigendommen van Beleefpark Dwingeloo of anderen te beschadigen;
- afval op het terrein achter te laten;
- andere bezoekers lastig te vallen of te bedreigen;
- medewerkers, vrijwilligers of andere bezoekers agressief of discriminerend te behandelen;
- zonder toestemming afgesloten of niet voor bezoekers bestemde gebieden te betreden;
- aanwijzingen van medewerkers of toezichthouders te negeren.
Bij ernstige of herhaalde overtredingen kan de toegang tot het park worden ontzegd.

Artikel 12 – Kinderen en minderjarigen

Ouders, verzorgers en begeleiders zijn verantwoordelijk voor kinderen en minderjarigen die zij naar het park meenemen, tenzij voor een specifieke activiteit uitdrukkelijk andere afspraken zijn gemaakt.
Ouders, verzorgers en begeleiders dienen zelf te beoordelen welk toezicht voor een kind noodzakelijk is.
Deelname van kinderen aan activiteiten kan afhankelijk zijn van een minimumleeftijd, lengte, zwemdiploma of andere voorwaarden. Deze voorwaarden worden vooraf bij de betreffende activiteit vermeld.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

Beleefpark Dwingeloo spant zich in om het park en de voorzieningen zo veilig mogelijk te houden.
Bezoekers blijven zelf verantwoordelijk voor hun eigen handelen en voor het toezicht op personen voor wie zij verantwoordelijk zijn.
Beleefpark Dwingeloo is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het niet opvolgen van aanwijzingen, het overtreden van parkregels of onzorgvuldig gedrag van de bezoeker.
Beleefpark Dwingeloo is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen, tenzij sprake is van aansprakelijkheid van Beleefpark Dwingeloo op grond van de wet.
Geen enkele bepaling in deze voorwaarden beperkt de wettelijke aansprakelijkheid van Beleefpark Dwingeloo wanneer een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 14 – Overmacht

Beleefpark Dwingeloo is niet gehouden tot nakoming van een verplichting wanneer dit redelijkerwijs niet mogelijk is door omstandigheden waarop Beleefpark Dwingeloo geen invloed heeft.
Onder overmacht kunnen onder meer worden verstaan: extreme weersomstandigheden, brand, stroomuitval, technische storingen, overheidsmaatregelen, calamiteiten, ziekte of andere omstandigheden waardoor de veiligheid of uitvoering van een activiteit niet kan worden gegarandeerd.
Indien een activiteit of dienstverlening door overmacht niet kan worden uitgevoerd, zal Beleefpark Dwingeloo de bezoeker zo spoedig mogelijk informeren en, waar redelijk mogelijk, een passende oplossing bieden.

Artikel 15 – Klachten

Klachten over het bezoek, een activiteit of een dienstverlening kunnen zo spoedig mogelijk worden gemeld bij Beleefpark Dwingeloo.
Klachten kunnen worden ingediend via de contactgegevens die op www.beleefparkdwingeloo.nl staan vermeld.
Beleefpark Dwingeloo probeert klachten binnen een redelijke termijn te behandelen en samen met de bezoeker tot een passende oplossing te komen.
Het indienen van een klacht beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

Artikel 16 – Privacy en beeldmateriaal

Beleefpark Dwingeloo verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de geldende privacywetgeving en het privacybeleid van Beleefpark Dwingeloo.
Voor het verwerken van persoonsgegevens kan een afzonderlijk privacybeleid van toepassing zijn.
Tijdens activiteiten en evenementen kunnen foto's en video's worden gemaakt voor promotionele en informatieve doeleinden. Waar de wet dit vereist, wordt hiervoor toestemming gevraagd of wordt op andere wettelijk toegestane wijze met beeldmateriaal omgegaan.

Artikel 17 – Gevonden voorwerpen

Gevonden voorwerpen kunnen worden afgegeven bij de receptie of een door Beleefpark Dwingeloo aangewezen medewerker.
Gevonden voorwerpen worden gedurende een redelijke termijn bewaard.
Beleefpark Dwingeloo kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het zoekraken of beschadigen van gevonden voorwerpen.

Artikel 18 – Wijziging van voorwaarden

Beleefpark Dwingeloo kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat.
Gewijzigde voorwaarden worden op de website gepubliceerd.
Wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht voor reeds gesloten overeenkomsten wanneer dit wettelijk niet is toegestaan.
Consumenten behouden hun wettelijke rechten bij wijzigingen van de voorwaarden.

Artikel 19 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen Beleefpark Dwingeloo en bezoekers is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.
Indien een geschil niet onderling kan worden opgelost, wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter, met inachtneming van de wettelijke regels voor consumenten.